Hvordan kontakter man DNB
DNB har flere lokaler rundt om i landet, som kan besøkes når man ønsker å komme i kontakt med banken. Det er ikke alltid mulig for kunden å fysisk besøke dem, og derfor har DNB opprettet en utrolig flott kundeservice. Når man besøker nettsiden til DNB, vil man først og fremst ha tilgang til en mengde forskjellige spørsmål og svar. Spørsmålene har blitt satt opp av DNB ut i fra hva de har blitt spurt om flest ganger. Hvis kunden ikke finner svaret sitt der, er det to måter å kontakte kundeservicen på. Den ene måten er via telefon, og det er satt opp et telefonnummer for bruk i Norge, og et telefonnummer for bruk i utlandet. Den andre måten er å bruke chattefunksjonen som er å finne direkte gjennom hjemmesiden.
Om man skal kontakte DNB via telefon, og man befinner seg i Norge, er det nummer 04800 som skal brukes. Dette telefonnummeret kan ringes døgnet rundt av kunden, uansett hvilken dag det er man ringer på. Det er et stort pluss for kunden, da man vet at man vil få svar på det man lurer på, uansett når. Om man befinner seg i utlandet skal man ringe nummer +47 915 04800. Det er de samme åpningstidene som gjelder for dette nummeret.
Kundeservice via chatt
Når man ønsker å kontakte kundeservicen via chatt, trenger man kun å navigere seg inn på DNB sin hjemmeside. På høyre side av skjermen finner man en knapp som er merket med kontakt, og gjennom denne vil man få tilgang til chatten. Når man starter opp chatten får kunden beskjed om å oppgi e-postadresse hvis man ønsker en kopi av samtalen. Det er også mulig å føre inn fødselsnummer, slik at kundebehandleren kan få en tilgang til historikken til kunden enda raskere. Dette er imidlertid ikke et krav for å bruke chatten. DNB sin chatt er tilgjengelig døgnet rundt, uansett hvor man befinner seg og uansett hvilken dag det er.