Telenor Kundeservice
Et stort fokuspunkt for Telenor er kundeservicen som de tilbyr. Enten man er kunde som privatperson eller gjennom en bedrift, skal kunden alltid kunne kontakte Telenor når det passer dem selv aller best. Kundeservicen til Telenor er tilgjengelig hele døgnet, 365 dager i året. De har et bredt utvalg av hvordan man kan kontakte dem, slik at hver enkelt kunde skal kunne finne den løsningen som de finner aller best. Kundeservicen er tilgjengelig via telefon, sosiale medier og e-post.
Kundeservice på telefon
Den enkleste måten å kontakte Telenor på er via telefon. De har to ulike telefonnummer som kan benyttes, og de har tilhørende åpningstider. Begge telefonlinjene er åpne for kundene deres, fra 08.00 til 20.00, alle dager. Hvilket telefonnummer man skal benytte seg av, kommer an på hvorfor man ønsker å komme i kontakte med kundeservicen. 05000 skal benyttes hvis det gjelder bredbånd og/eller hjemmetelefoni, mens 09000 skal benyttes hvis det gjelder mobil og/eller mobilt bredbånd. Det er fastsatte priser som gjelder for samtalene man foretar til kundeservicen. Det er en fast startpris på 0,59, mens minuttprisen varierer ut i fra om man ringer fra fasttelefon eller fra mobiltelefon. Fra fasttelefon er minuttprisen satt til 0,39, mens fra mobiltelefon er minuttprisen 0,80. Det er egne telefonnummer som skal brukes hvis man ønsker å kontakte Telenor fra utlandet. Hvis henvendelsen gjelder bredbånd og hjemmetelefoni skal man bruke +47 223 05000. For henvendelser rundt mobil og mobilt bredbånd skal man ringe +47 915 09000.
Kundeservice i sosiale medier
Telenor sin kundeservice kan også kontaktes via et av de største sosiale mediene, nemlig Facebook. Som bruker av Facebook kan man enkelt finne frem til Telenor sin egen side, og ta kontakt med kundeservicen der. Det er to måter å kontakte kundeservice via Facebook på, hvor den ene er offentlig og den andre er privat. En kunde kan legge inn en henvendelse på den offentlige veggen på Telenor sin Facebook-side. Hvis kunden ønsker å kontakte kundeservicen på en mer privat måte, finner man en banner som er merket med direktemelding. Hvis kunden skriver inn en melding der, vil meldingen kun være synlig for kunden selv, samt en kontaktperson hos Telenor. Kundeservicen via Facebook er tilgjengelig fra 08.00 til 20.00 på hverdager, og fra 10.00 til 20.00 i helger.
Anmeldelser for Telenor kundeservice (3)
9 av 10
Nils:
Takk for en rask og profesjonell service holdning fra Telenor i forbindelse med min bestilling av Samsung Galaxy S6. Stor stjerne i kanten
2015-05-04 11:15:00
10 av 10
Ella:
Jeg ringte Telenor to ganger i dag, de var to forskjellige personer som svarte tidene. Begge folk var veldig bra, hyggelig og hjelpsom.
2015-05-02 09:25:00
9 av 10
Jannice:
Reagerer på alt. Kompenserer når de har gjort noe galt uten å måtte mase om det. Ydmyk. Rask til å handle.
2015-01-28 20:41:00