Kundeservice hos Netcom
Netcom er utrolig opptatte av å kunne stille opp for sine kunder. Det er flere butikker man kan besøke som er tilknyttet Netcom, hvor man kan få hjelp til det man lurer på. Om man ikke har mulighet til å besøke en av butikkene, er det flere andre måter å få hjelp til det man lurer på. Netcom stiller opp med en kundeservice via telefon, chatt, e-post og på sosiale medier. Så uansett hva slags løsning man syntes er best, finnes denne tilgjengelig hos Netcom.
Kundeservice på telefon
Netcom sin kundeservice på telefon er tilgjengelig hver eneste dag i løpet av uken, til bestemte tider. Det er nummeret 05050 som skal ringes om man er privatkunde hos Netcom og man ringer fra Norge. Åpningstidene er mandag til fredag, fra 08.00 til 20.00, lørdag fra 09.00 til 17.00 og søndag fra 10.00 til 15.00. Ringer man fra utlandet skal man bruke telefonnummer +47 924 05050, og de samme åpningstidene gjelder. Som bedriftskunde kan man ringe til 05051, og der er åpningstidene mandag til fredag, fra 08.00 til 18.00. Netcom stiller også opp med en selvbetjeningstelefon, som er alltid tilgjengelig. Den er gratis å bruke hvis man har Netcom som operatør. Gjennom selvbetjeningstelefonen kan kunden blant annet få oversikt over fakturaer, samt å sperre abonnementer.
Kundeservice på chatt og e-post
Alle privatkunder hos Netcom kan komme i kontakt med kundeservice via en chatt som man finner på Netcoms hjemmeside. Chatten er tilgjengelig på hverdager mellom 08.00 og 21.00, lørdager mellom 09.00 og 17.00 og søndager mellom 10.00 og 15.00. Hvis chatten ikke er tilgjengelig når man ønsker å komme i kontakt med kundeservice, kan man skrive en e-post til dem. E-poster som man sender til Netcom blir behandlet mandag til og med fredag, mellom 08.00 og 17.00. Kundene må beregne mellom én og tre virkedager før denne får svar.
Anmeldelser for Netcom kundeservice (2)
7 av 10
Linn:
Fantastisk kundservice. Jag bytte från telenor till netcom och de har aldrig gått så enkelt att flytta över telefonnummer.
2015-05-04 02:42:00
2 av 10
Kjetil:
Hva ikke fornøyd med den nye mitt netcom. Kan ikke se lenger hvor mye data man har brukt. Og lurer på hvorfor det er så dårlig hastighet på download. 2-3 mb upload er 20-30. Mb. Bor på stadsbygd.
2015-04-04 14:36:00