Skeidar Customer service

Heidi Wold Larsen

Etter en svært dårlig kundebehandling av vår lokale Skeidar, ønsker jeg å gi En tilbakemelding her. Kommer til å sette Skeidar sist på lista over forretninger vi velger møbler fra i fremtiden. Synd for dem, da det er den eneste i kommunen. Vi bestilte 6 spisestoler, betalte kontant. Ventet noen uker som forventet,men da de kom manglet gjenger til ett stolben, og alle de andre vippet,utenom en. Jeg ringte,og det ble utrygt skepsis om de var skrudd sammen skikkelig.. dette bekreftet vi at de var, og sa også at våre nye gulv var lagt av lokal håndverker, og var garantert rette. En slengete bemerkning var da fra ansatt»at vi måtte klage til dem». Lite passende kommentar, men la til at vi kunne selvsagt komme å levere dem, så skulle de bestille nye. Vi sa at da måtte de montere dem, å sjekke at ingen vippet,eller hadde feil.Dette ble bekreftet. Nye uker å vente.. så kom melding om at stolene hadde kommet. Jeg ringte for å få bekreftet at de var montert, og dobbeltsjekket at stolene ikke vippet. Det kunne de,for det var gjort av montør, og rampen de sto på var rett. Dette stolte vi på, og da de var skrudd sammen, pakket i plast, ble stolene igjen stablet inn i bilen, for de ville ikke kjøre dem hjem for oss som en kompensasjon. Kun en stol ble fraktet til huset, testet flere steder, og tenk..den vippet også. Da ble alle igjen kjørt de kilometerene tibake til Skeidar, og satt på rampa som skulle være rett. De vippet der også! Stolene kunne ikke være sjekket. Den ene hadde ett ben som var 5 mm kortere enn de andre bl.a Nå ville vi heve kjøpet, og det var greit, men de lurte på om vi ville se om det var noen andre stoler vi kunne tenke oss. Vi tok en runde, og jo, vi fant en stol, dyrere en den vi reklamerte på. Her kunne vi også velge stoff, og få en farge som tilsvarte nogenlunde den vi opprinnelig hadde valgt. Vi fant til slutt ett stoff vi likte, og bestemte oss for å bestille dem.Da ville disse stolene bli ca. 5000,- dyrere, Det var litt rabatt opprinnelig. Så til sakens kjerne.Etter alt styret, kjøring hit og dit, lovnad om full sjekk( som ikke kan ha blitt gjort) spurte vi om de kunne gi en kompensasjon. 100, kr avslag på hver stol, og kjøring hjem vartet forslag fra oss, da de selv ikke kom med noe. Det ble sjekket med ledelse, og det ble blankt nei,det kunne de ikke. De kunne til nød kjøre de hjem..og en beklagelse. Da forlangte vil få pengene igjen, å ikke kjøpe nye på Skeidar. Dårlig butikk! Vi fikk igjen ca. 9000,- og isteden mistet de ett salg på ca15000,- . Vi er veldig skuffet over servicen, og kommer til å velge andre møbelforretninger heretter. Selv om vi må ut av byen vår.